Zgłaszanie naruszeń w serwisie Wyprawio.pl

Obowiązuje od: 1 lipca 2026 r.

1. Operator i punkt kontaktowy

Operatorem serwisu Wyprawio.pl dostępnego pod adresem https://wyprawio.pl jest RAFAŁ BODZIONY, adres: ul. Antoniego Gromskiego 12/8, 35-233 Rzeszów, NIP: 5170421950, REGON: 52081108400000.

Punkt kontaktowy dla zgłoszeń naruszeń, zgłoszeń treści bezprawnych oraz kontaktu w sprawach Aktu o usługach cyfrowych: [email protected].

Komunikacja jest prowadzona w języku polskim. W sprawach technicznych lub urzędowych możliwa jest komunikacja w języku angielskim.

2. Co można zgłosić

Można zgłosić w szczególności:

1. treść bezprawną;
2. fałszywą, nieaktualną lub wprowadzającą w błąd Ofertę;
3. podszywanie się pod Organizatora, firmę, instytucję lub inną osobę;
4. naruszenie praw autorskich, znaków towarowych, dóbr osobistych, prywatności lub prawa do wizerunku;
5. oszustwo, próbę wyłudzenia, scam, phishing lub podejrzenie nieuczciwej działalności;
6. treści dyskryminacyjne, nawołujące do przemocy albo naruszające bezpieczeństwo;
7. nieaktualną cenę, termin, opis, link, zdjęcie albo dane Organizatora;
8. problem z formularzem, przekazaniem zapytania albo działaniem Serwisu.

3. Jak złożyć zgłoszenie

Zgłoszenie wyślij na adres [email protected] albo przez formularz dostępny na stronie `/pl/zglos-naruszenie`, jeżeli formularz jest aktywny.

Zgłoszenie powinno zawierać:

1. dokładny adres URL treści lub dokładny opis miejsca w Serwisie;
2. opis naruszenia;
3. uzasadnienie, dlaczego treść jest bezprawna, błędna albo narusza prawa zgłaszającego;
4. imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail do kontaktu;
5. jeżeli zgłoszenie dotyczy praw autorskich, znaku towarowego, wizerunku, prywatności lub dóbr osobistych — wskazanie prawa, którego dotyczy zgłoszenie;
6. oświadczenie, że zgłoszenie jest złożone w dobrej wierze i zawiera informacje prawdziwe według wiedzy zgłaszającego.

Brak danych kontaktowych może uniemożliwić potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, uzyskanie wyjaśnień albo przekazanie decyzji.

Zgłoszenie dotyczące treści mogących dotyczyć seksualnego wykorzystywania dzieci można złożyć bez podawania imienia, nazwiska i adresu e-mail. W takim przypadku Operator może jednak nie mieć technicznej możliwości odpowiedzi zgłaszającemu.

4. Co robimy po otrzymaniu zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia Operator może:

1. potwierdzić otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłaszający podał dane kontaktowe;
2. sprawdzić zgłoszoną treść i dane dostępne w Serwisie;
3. poprosić zgłaszającego o dodatkowe informacje;
4. skontaktować się z Organizatorem lub innym podmiotem, którego dotyczy zgłoszenie;
5. tymczasowo ukryć Treść albo Ofertę;
6. poprawić, oznaczyć, ograniczyć dostęp, usunąć Treść albo zostawić ją bez zmian;
7. poinformować zgłaszającego o decyzji, jeżeli ma jego dane kontaktowe.

Działania są podejmowane bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem rodzaju zgłoszenia, ryzyka dla Użytkowników, potrzeby weryfikacji i zakresu informacji przekazanych w zgłoszeniu.

5. Decyzje moderacyjne

Jeżeli Operator ograniczy dostęp do Treści przekazanej przez Organizatora lub Użytkownika, może przekazać informację o przyczynie decyzji, chyba że byłoby to sprzeczne z prawem, bezpieczeństwem, interesem poszkodowanych, ochroną danych, ochroną tajemnicy przedsiębiorstwa albo zaleceniem organu publicznego.

Podmiot, którego Treść została ograniczona, może poprosić o ponowne sprawdzenie sprawy, pisząc na adres [email protected].

6. Odwołanie lub ponowne sprawdzenie

Zgłaszający albo podmiot, którego dotyczy decyzja, może poprosić o ponowne sprawdzenie sprawy, jeżeli uważa, że decyzja jest błędna, niepełna albo oparta na nieprawidłowych danych.

Wniosek o ponowne sprawdzenie powinien zawierać numer zgłoszenia, jeżeli został nadany, adres URL, opis decyzji oraz uzasadnienie.

Operator rozpatruje taki wniosek w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy i dostępnych informacji.

7. Nadużycia zgłoszeń

Operator może pozostawić bez rozpoznania zgłoszenia oczywiście bezzasadne, powtarzalne, automatyczne, składane w złej wierze albo mające na celu nękanie Organizatora, Użytkownika lub Operatora.

W razie nadużyć Operator może ograniczyć możliwość korzystania z formularzy lub podjąć inne proporcjonalne działania ochronne.

8. Zgłoszenia pilne

Jeżeli zgłoszenie dotyczy bezpośredniego zagrożenia życia, zdrowia, bezpieczeństwa publicznego, przestępstwa albo pilnej szkody, należy równolegle skontaktować się z właściwymi służbami lub organami.

Serwis nie zastępuje kontaktu z policją, pogotowiem, numerem alarmowym 112 ani innymi właściwymi służbami.

9. Dane osobowe

Dane osobowe przekazane w zgłoszeniu są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia, wyjaśnienia sprawy, kontaktu ze zgłaszającym, obrony praw oraz wykonania obowiązków prawnych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

10. Inne kanały

Niezależnie od zgłoszenia do Operatora, zgłaszający może skorzystać z ochrony przysługującej mu na podstawie prawa, w tym zgłosić sprawę właściwemu organowi publicznemu, sądowi, rzecznikowi konsumentów albo Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli sprawa dotyczy danych osobowych.